FAQ(よくある質問)

アウトレット品（開封品・中古）ですか？

当店で掲載している商品は未開封新品商品となります。

商品の付属品は、メーカーHPに載っているのと同じように付いてきますか？

メーカー表記どうりの付属品が同梱いたしております。

APPLE製品のOSは、いくつになりますか？

当店では販売中のOSのバージョンについてはお答えいたしておりません。複数のバージョンが混在するモデルの場合は無作為に選択しお渡しさせていただきます。

APPLE製品に保証書がついてませんでした。

現在販売しているAPPLE製品には保証書がついておりません。通電日から１年間、メーカーの保証が受けられます。なお、APPLE製品に関しましては初期不良交換、修理を当店で承ることができません。すべてメーカーでの対応となります。

商品のリサイクル回収は可能ですか？

当店では設置サービスをご利用頂いた際に設置業者にご依頼可能です。詳しくは下記ページをご確認ください。ご利用ガイド：設置・取付け

注文して24時間たっても自動返信メールが届かないのですが

メールアドレスを正しく入力いただいても届かない場合はセキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている可能性がございます。【@wink-premium.com】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。またフリーメールの場合はフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている場合もございます。なお、メールサーバーの容量が一杯の場合も受信できませんのでご確認ください。

離島の場合、送料はいくらかかりますか？

地域によって異なる為、ご注文いただいた後に御連絡させていただきます。

送り先が違う場合、どのように記入すれば良いですか？

ご注文の際にお客様の情報を記入いただくページに配送先を別途記載いただけるようになっております。

カートに入れれば、在庫をキープすることになりますか？

カートに入れただけでは在庫はキープできません。ご購入手続きを完了した時点で確保いたしますのでカート内に入れた状態でも完売する場合がございますのでご注意お願いいたします。

在庫が確保されているのかわからないのですが

ご注文受付のメールに特に記載が無い場合は在庫確保済みとなっております。入荷日が異なる場合はメールの商品型番の右に入荷日を記載させていただきます。また、売り切れ等の場合はご注文受付メールの前に御連絡させていただきます。